Rozšiřte svoji klientelu a přilákejte zahraniční zákazníky. Máme pro vás tipy, jak na to

jak mít věrné zákazníky jak přilákat turisty jak přilákat zahraniční zákazníky jak si udržet zákazníky

Vlastníte kavárnu, restauraci nebo salón, který už má vybudované jméno a chcete ho posunout dál? Otevíráte novou pobočku vašeho podniku v městečku u hranic nebo v centru velkého města s mnoha turisty a vnímáte potenciál zahraničních zákazníků? Ukážeme vám, jak je zaujmout. 

Nepropásněte nevyužitý potenciál

Všechno funguje, jak má. Finančně se vašemu podniku daří. A přitom vám možná v této chvíli uniká nevyužitý potenciál. Jaký? Zahraniční klienti. V turisticky vyhledávaných lokalitách – jako jsou Praha, Brno nebo třeba Český Krumlov – vás klienti z cizích zemí brzy přimějí k nabídce služeb ve světovém jazyce. Skrytý potenciál ale najdeme i mimo známé “turistolapky”. Kde? Mezi cizinci žijícími v naší zemi a kulturními menšinami.  

Angličtina – nový parťák vašeho podnikání

Chcete-li vsadit na jistotu, vsaďte na angličtinu. Nejrozšířenější jazyk na světě ukáže vašim zákazníkům, že se umíte postarat i o zahraniční klienty. Nejen turisti, ale i tak zvaní expati (tedy lidé pocházející z jiné země, nyní žijící v Česku) jsou nedílnou součástí naší kultury. Chtějí nakupovat a být hýčkáni stejně jako místní rodáci. Jděte jim naproti a zaveďte pár změn, díky kterým si je získáte.  

  • Začněte překlady

Základní materiály přeložte do angličtiny. Menu v kavárně, ceník či nabídku služeb v kadeřnickém salonu. Nemusíte hned zpracovat všechny popisky a materiály. Všichni dobře vědí, že jste místní a čeština je váš rodný jazyk. Buďte autentičtí, ale ukažte, že máte snahu, prozákaznický přístup a vítáte cizince. 

  • Proškolte personál

Pokud nemáte v týmu zaměstnanců člověka, který cizí jazyk dobře ovládá, nezoufejte. Je mnoho podniků, které úspěšně obsluhují zahraniční zákazníky, a přitom personál umí pouze základy cizího jazyku. Důležité je začít. Máte-li tedy připravenou nabídku v angličtině, proškolte i personál. Naučte je základní fráze, aby dokázali obsloužit zákazníky, kteří česky nerozumí. 

  • Najděte si dočasnou pomoc

Poohlédněte se po pomoci například mezi studenty, kteří mluví cizím jazykem. Můžou vám být skvělou pomocí v turisticky nejvytíženějších měsících. Nabídněte jim praxi nebo přivýdělek a najměte pomoc do kavárny nebo pro prvotní překlady a komunikaci v angličtině.

  • Nová posila

Zvažte také přijetí člověka se znalostí angličtiny. Dlouhodobě chcete jistě působit profesionálně. Vaše posila však může být i “jen„ externí. Pomůže s překladem webu, komunikací s klienty na e-shopu nebo proškolováním zaměstnanců. Utřiďte si, koho potřebujete a využijte různé cesty náboru nového kolegy.  

Google a sociální sítě jsou vašimi přáteli 

Využijte možnosti online zviditelnění na internetu. Nastavte vyhledávání vašich služeb tak, aby byly dohledatelné v angličtině. Oslovíte tak zcela novou cílovou skupinu. Poraďte se ohledně reklam se specialistou nebo kolegou z oboru. Najděte tematické okruhy, kde chcete vaše služby či produkty nabízet. 

Propojte se podnikatelsky i tematicky 

Barter aneb “něco za něco” jistě znáte. Využijte nabídku barteru pro rozšíření povědomí o vašem podniku. Máte v okolí restauraci, kam chodí místní manažeři ze zahraničních firem na oběd? Domluvte se s majitelem na promo letáčcích v angličtině s nabídkou do vašeho salonu. Takové zviditelnění funguje skvěle oboustranně a můžete jej snadno použít i ve světě onlinu, na sociálních sítích nebo přímo na webu. 

Dostaňte se do zahraničních zdrojů pro turisty

Vyhledejte zahraniční weby a magazíny pro turisty, které se věnují vašemu oboru a oslovte je. Vysokou oblíbenost mají magazíny pro expaty v Praze jako Expats.cz nebo Prague Morning. Máte pekárnu na kraji města, kde se stojí fronta na vaše lahodné čerstvé koláčky? Oslovte zahraniční magazín, který píše o turisticky jedinečných gastro místech k návštěvě a ptejte se na možnosti spolupráce. Výsledkem může být článek, který vás skvěle odprezentuje a přihraje vám nové zákazníky.

Sdílejte reference od klientů

Získali jste první spokojené cizojazyčné klienty? Pak je požádejte o referenci na vaše produkty či služby. Vyfoťte klientku s novým účesem a vložte její nadšený komentář na sociální sítě, váš web nebo ji poproste, ať sama sepíše recenzi na Google. Opravili jste rodilému Angličanovi jeho milovanou motorku ve vaší autodílně? Pochlubte se na sítícíh jeho rozzářeným úsměvem.

Existuje několik způsobů, jak oslovit a získat zahraniční zákazníky. Nebojte se vkročit do nových vod. Vaše podnikání, a vlastně celý tým, tím zaručeně posunete. A to je něco, za co vaše úsilí stojí.