K vlastnímu salonu mě přivedla touha pomáhat lidem, říká Alžbeta Ivaničová ze Studia De la Fe

inspirace pro byznys inspirativní podnikatelé studio de la fe

Mladá podnikatelka Alžbeta Ivaničová využila svých předchozích životních a pracovních zkušeností, spojila je se svou vášní pomáhat lidem a před pěti lety založila kosmetický salon Studio De la Fe. Salonu se daří díky jejímu odhodlání a nadšení pro zdraví a krásu. Zákaznice se do salonu vždy rády vracejí a cítí se v De la Fe jako doma. Řízení a rozšiřování salonu, certifikovaná školení a distribuci přístrojů na Slovensku zvládla Alžbeta i při mateřské s jednoročním synem. Jaký je její celý příběh a co je pro ni v podnikání důležité?

Jak vás napadlo otevřít si vlastní salon a podnikat?

Začala jsem nejprve podnikat v jiné oblasti – měla jsem rumový bar v centru Bratislavy. To mi ale z různých důvodů neklapalo. V té době mě na myšlenku dalšího projektu přivedla moje známá, která trpěla na nemoc lymfatického systému a jediný přístroj (lymfodrenáž, pozn.red.), který na to pomáhal, byl v Topoľčanech. Když ho vyzkoušela, do dvou týdnů už neměla zanícené uzliny a cítila se mnohem lépe. Takže mě napadlo, že je na čase přesedlat z gastra na jiné podnikání a založila jsem Studio De la Fe. Šla jsem do toho hlavně kvůli zdraví. Až potom, co jsem to začala dělat, jsem zjistila, že má lymfodrenáž i estetické výhody, které si oblíbily i moje klientky.

Co jste dělala předtím, než jste si otevřela salon? 

Věnovala jsem se spoustě věcem. Jako malá jsem chtěla být kardiochirurgička, později jsem dělala instruktorku jógy, což mě přivedlo k péči o tělo. Pracovala jsem taky na letišti, hrála  soutěžně házenou a udělala jsem si kurz na fitness trenérku 1. stupně. Teď, když poskytujeme i kosmetické a tělové služby, se mi to celé spojilo právě s pohybem. Umím čerpat ze svých zkušeností a využívám všeho, co jsem se za život naučila. 

Jaké pro vás byly začátky podnikání?

Když jsme před 5 lety otevírala salon, bylo to pro mě dost složité období. V době, kdy jsem začínala, byla ještě péče o lymfatický systém docela neznámé téma. Věnovala jsem se tedy osvětě. Co je lymfatický systém, proč je v našem těle důležitý, nebo proč by si zákaznice měly vybrat lymfodrenáž a ne jiné ošetření. Ale nebála jsem se. Podnikání je samozřejmě risk, není to lehké. Ale kdo nic nevyzkouší, tak nic nezíská. První tři roky jsem ošetření dělala jen já, pracovala jsem 11 hodin denně od pondělka do soboty. Klientky odcházely spokojené a já jsem se díky tomu vracela domů s takovou energií, že ani spát jsem nepotřebovala. Ta zpětná vazba je úžasná, protože nás utvrzují v pocitu, že klientky děláme krásnějšími, zdravějšími a šťastnějšími. 

Jak se provoz salonu od vašich začátků proměnil?

Nyní máme každý den plné termíny a děláme na dvě směny. Já jsem se pomalu začala věnovat kosmetice a moje kolegyně převzaly tělové procedury. Ne všechny klientky byly na začátku spokojené, že už se jim tolik nevěnuji, ale kolegyně jsou stejně jako já profesionálně zaškolené, takže si rychle zvykly. A protože jsem také distributorem lymfodrenážních strojů pro Slovenskou republiku, provádím i certifikovaná školení. I kvůli tomu se náš tým stále rozrůstá.

Které služby poskytujete svým zákazníkům? Následujete trendy ze zahraničí, nebo se v nabídce přizpůsobujete vašim klientkám?

Co se týče ošetření těla, jde hlavně o lymfodrenáž, která je u nás jednou z nejoblíbenějších služeb. Nabízíme také bodyform nebo korejský EmShape® pro budování svalové hmoty. Dále jsou to kosmetická ošetření od hloubkového čištění, chemického peelingu a PRX terapie. Nyní přecházíme na kolagenové nitě, které jsou novinkou z Istanbulu. Chystáme také kurzy líčení, takže budeme nabízet i dekorativní kosmetiku. Jediné, co nám chybí, je solárium a nehty. Trendy se vyvíjejí velmi rychle, takže i teď na mateřské dovolené neustále sleduji novinky, abych byla v obraze.

Kdo je váš typický klient a jak jste si vybudovali klientelu?

V oblasti kosmetiky jsou to ženy od 20 do 60 let. Každá chce mít krásnou, čistou a vypnutou pleť bez chyb.. Pokud jde o tělo, většinou se jedná o ženy po porodu nebo po velkém úbytku na váze. Ale každá žena chce mít pevný zadek, ať už porodila nebo ne. Přicházejí k nám také pánové, kteří se zatím stále stydí. Mám kamaráda plastického chirurga, který k nám posílá klienty po liposukci a my jim po zákroku vypínáme povislou kůži. Pomáháme také s i rehabilitací. Měla jsem například klientku po autonehodě, které měla pořezané lýtko a její lymfatický systém nefungoval tak dobře. Když k nám přijdou takoví klienti, tak se jim přirozeně líbí i estetické hledisko. Ale stále větší skupina klientů k nám přichází jen kvůli estetickému hledisku, a když zjistí, že to má vliv na zdraví, jsou ještě nadšenější.

Nikdy jsem nesháněla klientky přes slevové portály, ani jsem neměla placenou reklamu, protože to podle mě způsobí rychlý nárůst klientů, kteří přijdou a odejdou, ale pravidelně se nevrací. Věříme spíš na doporučení. Když je klientka spokojená, řekne o tom své kamarádce, mamince nebo známým, kteří na ní vidí tu proměnu a pak se o služby začnou zajímat také.  

Podle čeho vybíráte značky a produkty, které v salonu používáte?

Pracuji se švýcarskou značkou Larens, která se vyrábí v Polsku, takže ceny jsou nižší, ale účinnost je vynikající. Snažím se produkty vybírat tak, aby kvalita a cena byly vyvážené. A aby byly opravdu dostupné každému. Záleží nám také na tom, aby produkty byly přírodní a ekologické. V podstatě všechny výrobky, které tu prodáváme, jsou bez konzervačních látek. Také je většina z nich ekologicky balena, lze je tedy recyklovat. Jde o značky, které jsou opravdu pokrokové a myslí na udržitelnost.

Jak jste se poprali s pandemií?

Klientky mi už po dvou týdnech v lockdownu telefonovaly a ptaly se, kdy otevřeme. Využili jsme ale klidu při pandemii k tomu, abychom se přesunuli do většího. Po první vlně jsme se rozhodli změnit prostory, abychom mohli našim klientům poskytovat ještě lepší služby. Přežili jsme jen díky tomu, že jsme měli zavedenou klientelu. Kdybychom ji neměli vybudovanou, pandemie by nás položila.

Co máte za podnikatelské plány nebo vize do budoucna?

Určitě bych chtěla otevřít nové pobočky na Slovensku. Hodně lidí mi ohledně mých služeb píše z Košic, protože na východě Slovenska nic takového nemají. Kvalita lymfodrenážních procedur u nás zatím není tak vysoká. Jsme téměř jediní v Bratislavě, kdo může přijímat těhotné ženy od 12. týdne a provádět u nich lymfodrenáže. Proto je mým snem otevřít na Slovensku více poboček a pomáhat co největšímu počtu žen.